REGULAMIN YASUMI INSTYTUT ZDROWIA I URODY

1. Instytut Zdrowia i Urody Yasumi zwany dalej "Instytutem Yasumi" ze stroną
internetową www.elblag.yasumi.pl oraz siedzibą w Elblągu przy ul.Studziennej 30a
2. Godziny otwarcia Instytutu: od poniedziałku do piątku: 9:30 - 20.00 i soboty 9:00-16:00. W dni
świąteczne ustawowo wolne od pracy Instytut Yasumi jest nieczynny.
3. Instytut Yasumi oferuje kompleksowy pakiet usług kosmetycznych, profesjonalne porady i
konsultacje kosmetyczne, możliwość zakupu kosmetyków detalicznych, bonów prezentowych,
pakietów zabiegowych i wielu innych usług. Pracownicy Instytutu dokładają wszelkich starań, aby
Klienci korzystający z zabiegów byli w pełni usatysfakcjonowani. W trosce o wysoki poziom usług i
chcąc zapewnić pełna dyspozycyjność dla wszystkich naszych klientów prosimy o przestrzeganie
niniejszego regulaminu.
4. Klient przed wykonaniem zabiegu w trakcie konsultacji ma obowiązek poinformować pracownika
Instytutu Yasumi o wszelkich chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach, suplementach diety,
ciąży, połogu, wstawionych protezach, zastawkach, rozruszniku serca, wykonanych zabiegach w
domu lub w innym salonie oraz pozostałych przeciwwskazaniach do zabiegu. Klient ma obowiązek do
stosowania się do zaleceń po zabiegu zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu. Instytut
Yasumi nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu, brak efektów zabiegu w przypadku
nie stosowania się do zaleceń po zabiegu oraz pielęgnacji domowej.
5. Wszelkie reklamacje dotyczące zabiegu są rozpatrywane w ciągu 48h od wykonania zabiegu. Do
rozpatrzenia reklamacji konieczna jest osobista konsultacja z odpowiednim
terapeutą/kosmetologiem w salonie w ciągu 48h od wykonania zabiegu. Dalsze postępowanie
reklamacyjne podlega przepisom kodeksu cywilnego.
6. Zakup usługi w Instytucie Yasumi jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie
ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez Instytut Yasumi
oraz że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Za ewentualne
konsekwencje powikłań po zabiegu w wyniku niepoinformowania o zaistniałych przeciwwskazaniach
lub niezastosowania się do zaleceń po zabiegu całkowitą odpowiedzialność będzie ponosił Klient, co
za tym idzie zrzeka się wszelkich roszczeń wobec Instytutu Yasumi.
7. Udostępnienie danych osobowych przez Klientów na ankietach, kartach klienta jest równoznaczne
ze zgodą na przetwarzanie danych przez Instytut Yasumi zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o
ochronie danych osobowych (DZ.U. 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.)
8. Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową, mogą ulec zmianie, w
zależności od ilości zużytego materiału oraz indywidualnie dopasowanej oferty dla Klienta.
9. W przypadku zmiany cen, ceny będą aktualizowane na stronie internetowej.
10. Karnety/bony wykupione w Instytucie Yasumi ważne są przez okres 6 miesięcy .W przypadku Karnetów,ważność liczy się od daty wykonania pierwszego zabiegu lub zgodnie z terminem określonym przez
kosmetologa/fizjoteraputę.W przypadku Bonów Podarunkowych ważność liczy sie od dnia zakupu bonu. Wykupione zabiegi promocyjne należy zrealizować w ciągu 1 miesiąca od daty zakupu.
11. Nasze promocje i rabaty nie łączą się ze sobą, oraz z voucherami, bonami zniżkowymi.
Promocje nie obowiązują przy płatnościach kodami Benefit ,Katalog marzeń ,karta Sodexo itp.

12. Nie przyjmujemy zwrotów zakupionych w Instytucie usług/bonów lub kosmetyków.

13. Za przedmioty pozostawione bez opieki na terenie, Instytutu Yasumi nie ponosi odpowiedzialności.

14. Za usługi świadczone w Instytucie Yasumi płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą,
voucherami, bonami lub przelewem na wskazane konto. W przypadku płatności przelewem, środki
na koncie muszą zostać zaksięgowane najpóźniej 1 dzień przed umówionym zabiegiem.
15. W przypadku gdy Klient rezerwuje zabiegi dla 2 i więcej osób lub zabiegi których czas trwania przekracza 2,5 godziny , Instytut Yasumi pobiera zadatek w wysokości min 30% wartości zarezerwowanych zabiegów. Płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą lub przelewem na wskazane konto. W przypadku płatności przelewem środki na koncie muszą zostać zaksięgowane najpóźniej 2 dni przed umówionym zabiegiem. W przypadku płatności bonem podarunkowym przedpłata 30% wartości zarezerwowanych zabiegów jest pobierana automatycznie. Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest maxymalnie do 48 godzin przed planowanym terminem wizyty. Po tym czasie zadatek przepada.
16. Klient który posiada voucher, bon lub zaproszenie, którym opłacony zostanie zabieg winien
okazać go przed rozpoczęciem zabiegu.
17. W przypadku kiedy Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem/serią zabiegową, bonem
prezentowym lub voucherem nie przyjdzie na umówioną godzinę, i nie odwoła tej wizyty, mimo
przypomnienia przez Instytut o wizycie w formie telefonicznej lub sms-owej, Instytut Yasumi traktuje
to jako usługę zrealizowaną, a kwota zgodnie z rodzajem zarezerwowanej usługi zostanie potrącona z
karnetu, bonu lub vouchera.
18. Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem, bonem prezentowym lub voucherem, może jednokrotnie opuścić umówiony zabieg, konieczne jest jednak odwołanie wizyty z zachowaniem min. 24 godzin. Jeżeli 24-godzinne wyprzedzenie nie zostanie zachowane Instytut Yasumi odlicza 50% wartości bonu lub karnetu przypadającego na daną wizytę .W przypadku kiedy Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem, bonem prezentowym lub voucherem powtórnie nie przyjdzie na umówioną wizytę, Instytut Yasumi traktuje to jako usługę zrealizowaną, kwota zgodnie z rodzajem usługi zostanie potrącona z karnetu, bonu lub vouchera. Z bonu potrącana jest wartość umówionej wizyty, czyli w przypadku bonu na konkretny zabieg bon przepada, a w przypadku rezerwacji zabiegu w ramach bonu kwotowego, z bonu potrącana jest wartość umówionego zabiegu (jeśli jest to usługa "Konsultacja z zabiegiem", z bonu potrącane jest 150zł)
19. Klient zobowiązany jest do stawienia się na umówiony zabieg punktualnie. W przypadku
spóźnienia, pracownik Instytutu Yasumi może zakończyć zabieg w przewidzianym wcześniej czasie, a
Klient zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty za zaplanowany zabieg.
20. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Instytutu Yasumi są zobowiązane przestrzegać
niniejszego regulaminu i stosować się do zaleceń pracowników.